之前的搬家行业有着各种的乱象，这让消费者非常闹心。据工商局12315消费者申诉举报指挥中心统计，今年第一季度，搬家服务是家政类消费申诉热点。消费者反映搬家公司不按时到场、到场后擅自涨价、搬家时造成物品损坏等损害消费者权益行为。由于大部分消费者在接受搬家服务时，双方约定的搬家时间、价格都是电话中口头约定，没有索要消费凭据，造成损坏丢失物品举证难、维权难。整顿规范促发展 “搬家行业需要相关部门进行规范。

但是这些乱象也引起了工商局、家政公司、行业协会的关注。现在有各种乱收费的现象，例如搬家楼层超过3层就要加收楼层费，有家具没有拆卸加收拆装费这类种种的，冒牌搬家公司在网上四处横行。

据公兴搬场公司工作人员介绍，不少搬家公司在网上占据靠前位置，客户在网上搜索不到正规搬家公司的信息，可能被这些假冒搬家公司“劫”走。

上海某搬家公司老板透露，消费者在搬家时物品频遭损坏，主要原因是在激烈的竞争形势下，搬家人员带着情绪工作，特别是在遇到没有多少油水的“寡单”时，搬东西成了扔东西。

据了解，工商局将针对搬家市场展开一系列专项检查，同时在专项整治的基础上，进一步规范搬家服务，督促企业诚信自律，全面提升行业服务水平。