很多朋友在网上留言吐槽:搬家的时候，因为没有选好搬家公司，被乱收费！而且乱收费的名单多种多样。还有很多朋友在下面发帖，要不是看到你的帖子，我不知道上次搬家被坑的地板费。

其实很多朋友根本不知道搬家的收费标准，即使被无良搬家师傅乱收费，自己也没有意识到。

所以今天，上海公兴搬场小编会告诉大家四种常见的乱收费现象，同时，小编也会教你如何处理乱收费。

常见的乱收费类型：

1.工人要求辛苦费。=

除了正常的搬家费用，搬家师傅向你要求辛苦费，这无疑是道德绑架。

搬家真的很辛苦，搬上下楼要很多次，但是搬家费其实已经包括了搬运费和楼层费，搬家师傅不应该要求额外的费用，因为搬家很辛苦，服务不容易。

如果你不给，工人的态度直接变得很差，这是一种更糟糕的行为，这次更不能给。

这时说明给我们服务的师傅可能不会继续认真给服务。建议师傅沟通时注意沟通方式，检查贵重物品和易碎品。

2.强制增加人工费、加车费

师傅们常用的话是东西太多，车装不下，要加车，要收两次费用，你这个物品太重，一个人搬不动，要加人工。

如果你只有几个包裹，目测车都不满意，师傅硬说搬不完，不是乱收费吗？

如果有很多东西，也有特别重的家具，主人不能独自移动，或者安装效率太慢，此时主人建议增加劳动是合理的。

但即使是合理的劳动力，也要提前跟你说清楚，告诉原因和收费情况，然后叫小工，这样流程才合理。

如果师傅没有和你商量，直接多带一个人给你服务，服务前没有告诉你加人工也要收费，服务结束后直接向你索要人工费。这不是强买强卖吗？

还有一句委婉常用的话：每个人的生活都不容易，小工忙前忙后也很辛苦，看着给他一些辛苦费。

这也是一种无形的道德绑架，也是一种乱收费。

3.额外的搬运费，无中生有

在货车搬家服务中，会有家电搬运和家具拆装，根据不同的规格或重量涉及额外费用。

牛牛之前在这篇文章中提到过，额外的搬运费有很多种，比如平地搬运费、高速费、大件拆装费等。正是因为种类繁多，额外的搬运费才是灰色地带，这里出现了很多乱收费的现象。

因此，牛牛再次强调，所有额外的收费项目，也有收费标准和细节。

拆装床，我们会根据普通床(含上下铺)、储物床、子母床进行分类，设定不同的费用。

柜类，我们会根据前宽度来计算拆装费用。

平地搬运费，30米以内免费，30~100米部分2元/米，超过100米部分，1元/米；300元封顶（货车费用标准）

无论是根据重量承载、长度宽度进行测量，都必须经过验证，才能进行相应的收费。

搬家师傅收费时，所有名字都要有实际依据，但师傅到达现场后，尺寸不量，重量不称，眼睛盯着说物品超长，超重，还要价，毫无疑问，乱收费。

4.线上线下付款金额不一致

平台在线下单界面明确写明了收费标准，师傅要求线上没有提到的收费项目；

或者线下和线上标准不一致，这一切都是变相乱收费，此时，可以打电话给客服核实情况。

以上四种乱收费的情况。

我们该如何应对？

1.明确收费规则，明确收费明细。

当你知道收费的细节，比较账单时，你可以根据收费标准清楚地发现自己是否被乱收费，不会被困住。

当你发现自己被乱收费时，不要那么着急签订付款订单，咨询搬家师傅的收费情况，和搬家师傅确定是怎么回事。

如果是搬家师傅不小心误操作造成的费用异常，让师傅检查一下提交正常费用。

如果搬家师傅确定是这样收费的，那就是搬家师傅知道这么不合理，还是要乱收费，

此时，我们将争取自己的合理权益。

2.学会拒绝，对不合理收费说不。

在服务开始之前，当我们意识到有问题时，我们可以拒绝接受主服务，或者要求搬家公司更换服务。

或者停止下一步的搬家服务，换可靠的搬家公司提供服务。

我们能做的就是在搬家服务之前，和师傅沟通我们能想到的所有问题，确定后继续搬家。

3.向搬家售后和客服寻求帮助。

搬家过程中，搬家师傅没有告知有收费项目，搬家后也没有告知，直接生成乱收费的账单。

您可以直接联系相应的搬家公司客服维权，要求售后介入。

搬家时遇到乱收费行为，4招教你处理。

正规的搬家公司会保留用户和搬家师傅之间的电话录音，搬家师傅也要按照流程上传搬家信息。如果遇到乱收费的行为，客服会转移这些信息进行判断。

关于售后话题，牛牛后续会详细讲一下这个话题。

但现在，我们现在能做的就是遇到这个问题，明确自己的要求，要求搬家公司取消不合理的费用，让比师傅完成搬家服务。

负责任的搬家公司，会尽量妥善处理这些事情。

不要逃避任何不好的评论，只有面对问题，才是一个好的搬家公司的责任。

4.向12315求助。

然而，搬家公司的客户服务推卸责任，搬家公司也选择了我们的问题，忽视，朋友在搬家过程中确实遇到了不正当的利益损失，想要弥补对方，可能需要更高层次的解决方案。

过去的315晚会可能会给我们提示，有问题最后可以咨询12315。

12315是消费者投诉举报热线。当你购买的商品认为经营者侵犯了你的合法权益时，你可以投诉。

搬家本身在早期的存储和包装中，已经是一件非常麻烦的事情，如果你也因为选择了错误的搬家公司，遇到了无良的搬家人员，和一些不好的事情，让搬家之旅变得更加困难和曲折，这相当于花钱买罪。

今天的搬家科普策略到此为止。如果朋友有乱收费的解决办法，欢迎在评论区留言讨论。让我们一起学习，一起避坑。